1. 處理客戶需求單，分析處理單位、對服務提供單位主管所指定之同仁開立派工單、溝通協調、問題反饋、結果回報。
2. 專案分工：將專案執行工作具體化，釐清需求建立專案的工作項目Work Breakdown Structure（WBS），以及專案各大項作業間的從屬關係。
3. 服務執行：協調整合專案工作項目的各項服務時間管控與作業進度。
4. 資源調配：專案作業時所需資源調度以期專案運作順利。
5. 作業追蹤：管理每一個工作的完工時效與服務成果遞交。
6. 資訊服務台(Help Desk)操作：將各工作項目指派資源並記錄追蹤過程到服務遞交結束。
7. 其他主管交辦事項。