程曦資訊整合股份有限公司

企業資料
行業類別 資訊及通訊傳播業 電腦系統設計服務業 電腦系統設計服務業 電腦系統整合服務業
負責人 黃士軍
聯絡人 人力資源部
員工人數 600 人
資本額
勞保
就保
健保
公司地址 臺北市大同區重慶北路1段1之1號10樓 [ 地圖 ]
公司網址 http://www.chainsea.com.tw
公司信箱
企業簡介
成立時間 1993/08/27
公司簡介 程曦資訊整合股份有限公司(Chain Sea Information Integration Co., Ltd.)成立於八十二年八月, 十六年來專注於CTI & CRM Call Center系統的提供,八十六年四月更榮獲工研院電通所評選為「CTI服務應用技術專案」之開發部份轉委託合作廠商,成為國內市場上唯一具有CTI產品化能力的廠商。同時在北方電信的CTI基礎架構下,成功的為中國信託、新竹商銀、安泰銀行、群益投信、群益證券、第一銀行…等金融產業建置Call Center 並已成為國內金融業 Call Center 建置佔有率最高的公司,擁有全國超過一千五百席的Call Center建置經驗,超過五千迴路的語音系統。大陸地區亦於九十年成立分公司及Call Center事業單位 ,目前程曦資訊總員工數約九十人。

  程曦資訊累積了十六年的CTI原生技術,所有的問題解決及原生程式開發,皆如同從最深的地基開始打造起,不易發生純軟體代理廠商,遇到問題就必須尋求原廠協助的窘境,並且其產品是以Web作為基準的平臺,系統功能的延展性最高。在歷經早期的語音系統研發及跨足CTI領域後的成長卓壯,都是程曦資訊在良好的經驗中不斷的進步與循環,希望透過程曦資訊的品質和服務,為企業提供新的經營觀念、策略和管理工具,強化企業競爭力,以達到企業永續經營發展之目標。

  回顧程曦資訊一路走來,我們期許著程曦資訊能成為亞太地區華人自行開發CTI & CRM Call Center服務系統的領導廠商與佼佼者!
福利制度
福利制度
經營項目
營業項目 客服中心CTI設備建置及營運管理、客戶關係管理、顧問與諮詢
職缺列表
日期 職務名稱 性質 地區
日期:06.23
工作經驗 不拘,學歷 高中
#14★◎【視障保留額】公部門電話客服
1. 移工保護專線電話接聽服務
2. 移工在台勞資相關法令諮詢與申訴
3. 協助在台移工線上即時通譯服務
全職 新北市-板橋區
日期:06.23
工作經驗 有客服相關 年資:36月以上,學歷 專科
#14★◎客服業務督導
1. 負責協助值機現場接線品質之掌控、電話進線狀況之掌控、人力調配、輔導管理接線服務員之電話接聽方式及監督接線服務員之值勤情形。
2. 移工動態及電腦系統資料查詢及登錄作業。
3. 協助輔導派案案件製作、派案作業及電子派案系統之技術使用問題、派案案件內容之審查及派案後之追蹤管制作業。
4. 負責督導業務執行及處理執行突發狀況。
全職 新北市-板橋區
日期:06.23
工作經驗 不拘,學歷 高中
#14★◎電話客服 - 長期照護諮詢專線
1.諮詢服務:由話務人員直接應答一般性諮詢問題,提供有關照顧服務、居家護理、復健服務、喘息服務、交通接送、輔具服務、營養餐飲及機構服務等相關問題之諮詢內容。
2.轉接服務:由話務人員針對民眾服務需求及居住所在地進行話務分流,協助民眾轉接或轉介機關及其他照管分站之承辦人員,提供就近即時服務,增進資源連結及服務延伸。
3.申請服務:話務人員若接獲欲長照服務申請案件者,可立即為民眾申請受理,並登錄系統自動派送機關及其他照管分站辦理。
4.外撥服務:由話務人員針對民眾聘僱外籍家庭看護工到任前銜接長照服務,外撥電話提升長照服務使用率、減輕家庭照顧者負擔。由機關提供名單供話務人員執行服務連結。
全職 新北市-板橋區
日期:06.23
工作經驗 不拘,學歷 高中
#14★◎公部門外語電話客服(菲律賓,泰國,印尼,越南)
1. 移工保護專線電話接聽服務
2. 移工在台勞資相關法令諮詢與申訴
3. 協助在台移工線上即時通譯服務
泰文 -- 聽 /精通、說 /精通、讀 /中等、寫 /中等
菲律賓文 -- 聽 /中等、說 /精通、讀 /中等、寫 /中等
印尼文 -- 聽 /精通、說 /精通、讀 /中等、寫 /中等
全職 新北市-板橋區
日期:06.23
工作經驗 不拘,學歷 高中
受理民眾或公部門員工對於政府推出之各種網站、APP,提供相關系統功能引導操作、系統問題報修等業務服務。
➤處理電話、文字、信件或社群行銷工具(例如. Facebook、IG、Line@...等)之產品諮詢或報修服務。
➤系統報修案件派送與後續追蹤處理,提升客戶滿意度。
➤電腦系統操作,文書作業處理。
➤客訴處理。
➤主管交辦事項。

➤需為資通訊、傳播或管理相關科系畢業(高中職以上),具有工作性質程度相當之訓練與工作經驗者,或具相關證照或工作經歷,經公部門認可者不拘。
➤了解基本網頁障礙排除,熟悉office軟體操作,打字速度30字/分鐘以上。
➤認真負責,有意願學習,工作配合態度佳。
➤態度親切有禮,樂觀活潑積極,口齒清晰,溝通表達能力佳,做事仔細有耐心,抗壓能力強,樂於提供服務。
全職 臺北市-信義區
日期:06.23
工作經驗 不拘,學歷 高中
➤電話與文字客服專線之線上諮詢服務。
➤顧客關懷外撥服務。
➤問題紀錄、回覆與後送。
➤參加專業職能訓練以提升專業知識、學習。

➤第一個月教育訓練期:勞基法訂定基本工資(月薪),
➤通過訓練予以調整為月薪30,000 - 33,000。

➤需高中職以上畢業。
➤具有抗壓性及高度服務熱忱,良好的溝通協調能力。
➤主動積極學習之態度。
➤基本文書處理與中文輸入30字/分以上。

【其他條件】
➤本職務提供『視障朋友保留額』。
全職 臺北市-大安區
日期:06.23
工作經驗 不拘,學歷 高中
➤防疫服務專線,民眾來電問題諮詢與回覆。
➤防疫問題諮詢、問題後送紀錄及回覆。
➤防疫案件派送與後續處理查詢。

➤第一個月教育訓練期:勞基法訂定基本工資(月薪)。
➤通過訓練及績效評核予以調整為月薪28,000-33,000元。
➤固定中班津貼約4,000-4,500元/月。
➤固定大夜班津貼約7,000-8,000元/月。

➤熟悉office軟體操作,打字速度30字/分鐘以上。
➤具工作企圖心,認真負責,有意願學習。
➤態度親切,口齒清晰,溝通表達能力佳,樂於溝通服務。
全職 臺北市-信義區
日期:06.23
工作經驗 有具2年以上專業客服中心經驗者 年資:24月以上,學歷 高中
**意者請投履歷,合者約面試,切勿電洽親洽,造成廠商困擾**
★平常喜歡保養且善解人意的你/妳,一定適合這工作!!★
★上班輕鬆穿,頭髮愛染什麼就什麼顏色★
★產品免費搶先試用還享有員工價! ★

【工作內容說明】
*電話進線接聽,產品諮詢服務。
*針對既有顧客進行關懷及行銷推廣。
*電腦系統操作,文書作業處理。
*專案任務執行。
*主管交辦事項。
全職 臺北市-大同區
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