台灣客服科技股份有限公司
企業資料
| 行業類別 | 出版影音及資通訊業 電信業 電信業 有線電信業 |
| 負責人 | 林之晨 |
| 聯絡人 | 李先生 |
| 員工人數 | 2,000 人 |
| 資本額 | 200,000,000 |
| 勞保 | 有 |
| 就保 | 有 |
| 健保 | 有 |
| 公司地址 | 臺北市大安區敦化南路２段２０６號７樓 [ 地圖 ] |
| 公司網址 | |
| 公司信箱 | vivianchung@ttnt.com.tw |
企業簡介
| 成立時間 | 2001/06/08 |
| 公司簡介 | 「台灣客服科技」為電信三雄-台灣大哥大關係企業，具備豐富專業客戶服務經驗，是國內規模最大、服務品質最佳電話客服公司。 台灣大哥大橫跨行動通訊、固網、寬頻上網及有線電視平台，提供全方位通訊與媒體服務。擁有優良的產品與高品質的服務，致力創造客戶最佳的使用經驗。 在智慧型手機、平板不斷推陳出新及行動通訊客戶數持續成長下，電信服務業具發展前瞻性與就業前景，是求職者最想進入的產業。 台灣客服致力營造一個尊重、關懷、安全舒適、充滿樂趣氛圍的工作環境。我們重視員工的學習與職涯發展，擁有完善、公開透明的升遷制度及人才培育計劃。員工透過工作輪調、參與專案及跨部門職務多元發展，豐富個人經歷，造就無限可能。 沒有科系限制，也不必身懷絕技，只要帶著一顆積極、熱情的心，加入台灣客服，與客服菁英一起學習成長，讓您可以開心工作、享受生活，開創與眾不同的舞台。 現在立即遞出您的履歷，您將比別人早一步找到職涯的最佳起跑點。歡迎加入！！ |
福利制度
| 福利制度 | 我們重視同仁的學習與發展 1. 升遷與職務輪調制度 2. 新進同仁教育訓練(教室課程/實作課程訓練) 3. 電信專業新知訓練 4. 數位影音學習平台 5. 多元豐富訓練課程(專業職能、管理職能、生涯規劃、心靈成長) 我們關心同仁安全健康 1. 女性同仁夜間計程車 2. 醫務室護理服務 3. 身心舒壓按摩 4. 定期健康檢查 5. 健康保健課程/講座 我們在乎同仁的心聲 1. 定期舉辦員工意見調查 2. 員工意見箱 3. 員工座談會 我們提供優渥的薪資與福利 1. 每年參與薪資調查，瞭解業界情形，讓薪資具有市場競爭力。 2. 定期年度調薪 3. 優沃年終獎金 4. 各式津貼、輪班津貼 福利措施： 1. 團體保險 2. 三節禮金、生日禮金、旅遊補助 3. 每月定額電信費補助 4 員工優惠購物網站 5. 年終尾牙晚會、親子日活動、部門活動 6. 優良員工獎勵表揚活動 7. 特約商店及簽約飯店優惠 **部份福利、待遇因職務、職等、職種有所不同，並隨公司營運方針有所調整，詳情請於面試時詢問，並以面試為主 |
經營項目
| 營業項目 | 電信服務 |
職缺列表
日期
職務名稱
性質
地區
日期：03.14
工作經驗 不拘，學歷 大學
承接台灣大哥大
客戶服務專線
此為現場徵才職缺【03/18(三)10:00-15:00於『淡江大學學生活動中心』就業博覽會】，廠商完整職缺內容，請上新北人力網「附件下載」查看
全職
新北市-三重區
客戶服務專線
此為現場徵才職缺【03/18(三)10:00-15:00於『淡江大學學生活動中心』就業博覽會】，廠商完整職缺內容，請上新北人力網「附件下載」查看
日期：03.14
工作經驗 不拘，學歷 大學
外撥通知用戶提前續約、合約到期續約，並提供各式專案讓用戶參考續約
此為現場徵才職缺【03/18(三)10:00-15:00於『淡江大學學生活動中心』就業博覽會】，廠商完整職缺內容，請上新北人力網「附件下載」查看
全職
新北市-三重區
此為現場徵才職缺【03/18(三)10:00-15:00於『淡江大學學生活動中心』就業博覽會】，廠商完整職缺內容，請上新北人力網「附件下載」查看
日期：03.14
工作經驗 不拘，學歷 不拘
台灣大哥大尋找多名客服人員可依用戶需求，打造其嚮往的美好數位科技新生活。
只要你願意「做中學，學中做」我們都願意不藏私傳授。
一、工作摘要
1.工務、帳務案件外撥回覆處理
2.線上文字客服及網站意見箱問題處理回覆
3.銷售電信相關產品並針對既有用戶推廣維繫方案服務
二、專業技能
1. 70％ 外撥排除電信客戶相關問題
2. 30％ 文字客服、網站意見回覆
3. 無經驗可，具電話客服經驗尤佳
三、上班時間：排班輪休
1. 一天8小時、月休8~10天
2. 若當月輪值津貼夜班/兩段班，依工作天數核發值班津貼(每月平均可加薪$8，000~$10，000)
全職
新北市-三重區
只要你願意「做中學，學中做」我們都願意不藏私傳授。
一、工作摘要
1.工務、帳務案件外撥回覆處理
2.線上文字客服及網站意見箱問題處理回覆
3.銷售電信相關產品並針對既有用戶推廣維繫方案服務
二、專業技能
1. 70％ 外撥排除電信客戶相關問題
2. 30％ 文字客服、網站意見回覆
3. 無經驗可，具電話客服經驗尤佳
三、上班時間：排班輪休
1. 一天8小時、月休8~10天
2. 若當月輪值津貼夜班/兩段班，依工作天數核發值班津貼(每月平均可加薪$8，000~$10，000)
日期：03.14
工作經驗 不拘，學歷 不拘
台灣大哥大尋找多名客服人員可依用戶需求，打造其嚮往的美好數位科技新生活。
只要你願意「做中學，學中做」我們都願意不藏私傳授。
一、工作摘要
【Inbound客服】
1.接聽客戶服務專線，協助解決客戶問題
2.進線服務過程推廣電信新產品及續約方案服務
【Outbound客服】
外撥推廣電信新產品及續約方案服務
二、新人教育訓練
1.訓練期間：一至兩個月(週一至週五09:00-18:00)，結訓後配合輪班排休或固定班排休
2.訓練內容：豐富電信專業知識、服務應對技能、提升自身溝通協調與應變能力、推廣服務技巧、筆試測驗、實習值機等
三、工作時間
【Inbound客服】
1. 配合輪班：
(1)每週工時40小時
(2)每日排定工時8小時(不含1小時用餐時間)
(例:7:00-16:00、10:00-19:00、14:00-23:00、16:00-01:00)
(3)夜班另核發值班津貼
【例】小夜班別：14:00-23:00、15:00-24:00、16:00-0100
【例】大夜班別：22:00-07:00
(4)兩段班另核發值班津貼
【例】兩段班別：09:00-13:00＋中間休息4小時＋17:00-21:00
2. 配合排休：
(1) 每週排休兩日：週一至週日期間安排兩日休息日
(2) 國定假日調移休假
(3) 全年休假天數與行政機關公告天數相同，每月約8-10天休假日
【Outbound客服】
1. 配合固定班：
(1)每週工時40小時
(2)每日排定工時8小時(不含1小時用餐時間)
(例:10:00-19:00)
2. 配合行政機關行事曆休假
全職
新北市-三重區
只要你願意「做中學，學中做」我們都願意不藏私傳授。
一、工作摘要
【Inbound客服】
1.接聽客戶服務專線，協助解決客戶問題
2.進線服務過程推廣電信新產品及續約方案服務
【Outbound客服】
外撥推廣電信新產品及續約方案服務
二、新人教育訓練
1.訓練期間：一至兩個月(週一至週五09:00-18:00)，結訓後配合輪班排休或固定班排休
2.訓練內容：豐富電信專業知識、服務應對技能、提升自身溝通協調與應變能力、推廣服務技巧、筆試測驗、實習值機等
三、工作時間
【Inbound客服】
1. 配合輪班：
(1)每週工時40小時
(2)每日排定工時8小時(不含1小時用餐時間)
(例:7:00-16:00、10:00-19:00、14:00-23:00、16:00-01:00)
(3)夜班另核發值班津貼
【例】小夜班別：14:00-23:00、15:00-24:00、16:00-0100
【例】大夜班別：22:00-07:00
(4)兩段班另核發值班津貼
【例】兩段班別：09:00-13:00＋中間休息4小時＋17:00-21:00
2. 配合排休：
(1) 每週排休兩日：週一至週日期間安排兩日休息日
(2) 國定假日調移休假
(3) 全年休假天數與行政機關公告天數相同，每月約8-10天休假日
【Outbound客服】
1. 配合固定班：
(1)每週工時40小時
(2)每日排定工時8小時(不含1小時用餐時間)
(例:10:00-19:00)
2. 配合行政機關行事曆休假