您將參與B2B及B2C客服系統相關的需求分析、系統設計、程式開發、系統測試、系統導入、日常維運、系統優化等工作。

【主要職責】
1.需求分析與溝通：與系統使用單位或客戶溝通以了解系統需求，撰寫需求規格書。分析現有系統，識別功能改進或重構需求。

2.系統設計：設計前後端系統，包含資料流、功能模組和API介面，確保前後端無縫整合。為系統選擇適合的技術及工具。

3.開發與協作：參與核心功能開發，包括前端與後端。

4.測試與部署：參與系統整合測試和性能測試。支援系統部署並解決生產環境中的技術問題。

5.文件撰寫與知識分享：撰寫系統分析與規格文件等技術文件和用戶手冊。與團隊分享技術解決方案及最佳實踐。

【技術能力】
#掌握前端技術：如 HTML、CSS、JavaScript，以及框架如 React、Vue 或 Angular。
#熟悉後端技術：如 Java、Spring Boot、C#、ASP.NET，並了解相關框架。
#熟悉資料庫技術：如 MySQL、PostgreSQL、Redis。

【工作經驗】
具3 年以上，前端與後端系統開發經驗，有系統分析或架構設計經驗尤佳。

【軟技能】
#良好邏輯概念與問題解決能力，能快速定位與解決系統問題。
#優秀的跨部門溝通能力，能在技術與使用者之間建立起溝通橋樑的作用。
#強烈的學習意願與團隊合作精神。utions Architect、Oracle Database 認證等）。

【工作內容】
-維護伺服器基礎架構檢視網路安全架構，包含使用者存取權限控管與弱點掃描/修補作業，管理政策設定與維運。
-執行應用程式資安作業（AppSec），進行網站與程式碼漏洞掃描、協助滲透測試規劃、推動安全開發流程（SSDLC）。
-保障資料儲存與存取安全性，強化加密、備份、還原及權限審查等控管措施。
-部署並管理資安工具（XDR、SIEM、Vulnerability Scanner、Threat Intelligence 平台等）。
-監控系統日誌與資安事件（Log / Alert / Incident response），支援資安通報與後續調查分析。
-與開發團隊協作，於開發流程導入安全設計、資安掃描與程式碼管理政策。
-追蹤最新資安威脅趨勢，提出企業應對建議與補強機制。
-配合國際標準進行資安制度建置與內控規範撰寫，特別針對 ISO 27001、ISO 27017、ISO 27701 實務導入及稽核應對。

【擅長工具】
Vulnerability Scanner：Nessus / Qualys / OpenVAS
Web App Scanner：Acunetix / Burp Suite / OWASP ZAP
EDR/XDR 系統：Microsoft Defender for Endpoint / Cortex XDR / CrowdStrike
SIEM 工具：Microsoft Sentinel / Splunk / QRadar
Threat Intel 平台：Anomali / MISP / AbuseIPDB
Source Code Security：SonarQube / GitHub Advanced Security
AD / AAD 管理工具：Group Policy, Entra ID, Conditional Access
Log Management：Graylog / ELK Stack / Microsoft Log Analytics
作業系統維運平台：Windows Server, Ubuntu, RHEL

【工作技能】
1.熟悉 CVE / CVSS / OWASP Top 10 等漏洞與攻擊向量
2.能夠進行弱點風險分析與修補建議追蹤
3.熟悉 SIEM 設定、Log 檢索、警示規則撰寫與事件回應流程
4.熟悉資安事件等級判斷、TTPs 分析（MITRE ATT&CK）
5.具備程式碼閱讀基礎（Python / JavaScript / Shell / PowerShell 擇一）
6.能協助推動資安稽核與政策落地（文件製作 / 控制項導入）
7.了解 DevSecOps 基礎架構與 GitOps 流程者尤佳

【加分條件】
-熟悉資安稽核作業流程與不符合項目處理經驗
-有 ISO 27001 建制與內部自我檢核規劃經驗
-具備 ISO 27701 或雲端資安標準（如 ISO 27017）應用經驗
-具備程式碼審查與自動掃描工具整合經驗
-熟悉 SaaS 資安政策設定（Microsoft 365 / Azure Security）
-曾參與公司重大資安事件通報與調查者

工作技能：
系統架構規劃、系統整合分析、軟體工程系統開發、軟體程式設計

加分項目：
CompTIA Security+（基礎）
CEH（Certified Ethical Hacker）
ISO/IEC 27001:2022 Internal Auditor 或 Lead Auditor（內/外部稽核）
Microsoft SC-900 / SC-200 / SC-300
CISSP / CISM / CISA（資深者優先）

【專業技能】
1.至少 3 年以上 IT 系統管理相關經驗，具 Microsoft 365 與 Azure 雲端服務操作經驗者佳。
2.能熟練操作與管理 Microsoft 365 應用程式，如 Outlook、Teams、SharePoint、OneDrive 等。
3.熟悉 Microsoft Azure 雲端平台之基本操作知識，包括帳號管理、授權設定與資安相關設定。
4.熟悉 Azure AD Application 註冊與管理，了解 Enterprise Application 權限設定、App Roles、Client Secret、Certificate、OAuth 2.0 授權流程與 Microsoft Graph API 權限設定及呼叫方式。
5.具 Power Automate 或 Power Platform 自動化流程設計與應用實務經驗者優先考量。

【本質技能】
1.具良好口頭與書面溝通能力，能有效與技術及非技術部門協作、跨集團偕同工作。
2.具備基礎英文溝通能力，能理解與運用相關專業術語、有一定機會跨集團偕同工作
3.具備優秀的分析能力與問題解決能力，能在壓力下迅速應對與排除故障。
4.具備良好團隊合作精神，能與其他部門密切協調，推動專案順利進行。

【主要工作內容】
1.管理 Microsoft 365、Azure AD、AD、Exchange Online、Teams、SharePoint Online 等平台之帳號與系統日常維運。
2.評估、規劃並優化資訊系統架構與升級項目，提升運作效率與資安防護。
3.協助內部使用者處理 IT 技術問題，提供即時技術支援。
4.管理伺服器與資訊基礎架構，包括備份、修補、憑證更新與資安稽核資料留存。
5.執行定期資料備份與還原計畫，確保公司資料完整性與可用性。
6.協助制定與優化企業資訊安全政策、作業流程與 SOP。
7.監控系統與服務運作狀態，處理異常警示並確保營運穩定性。
8.協助推動並執行公司年度資安訓練與 Awareness 活動。
9.支援部門日常 IT 管理任務，並完成主管交辦事項。

工作技能：
系統架構規劃、系統整合分析、軟體工程系統開發、軟體程式設計

擅長工具 :
Microsoft 365 管理中心（Microsoft 365 Admin Center）
Microsoft Azure 入口網站（Azure Portal）
Azure Active Directory（AAD / Entra ID）
Microsoft Exchange Online／PowerShell for Exchange
Microsoft Teams 管理中心
SharePoint Online／OneDrive 管理平台
Power Automate / Power Apps / Power Platform 管理中心

【職務說明】

我們在尋找熱愛測試的「軟體測試工程師」。 營運客戶委託的千萬流量等級雲端系統，
隨著業務及系統迭代進行測試驗證，在每一次版本為系統品質把關。

【工作內容】
1.與PM溝通並了解業務功能
2.依照業務功能規劃測試計畫及測試項目(test case)
3.執行迴歸測試(regression testing)、整合測試(integration testing)
4.測試議題、障礙追蹤，提出改善建議並撰寫測試報告
5.持續幫助團隊優化測試方法

【工作技能】
1.具有良好的溝通、清晰的邏輯思考能力
2.具有獨立作業、時間管理能力
3.依照需求展開業務情境，根據不同角色行為思考測試項目
4.撰寫指示明確的測試項目


【工作環境】
1.提供舒適的開發工具，EX: 提供高效能筆記型電腦，以及外接第二螢幕...等。
2.我們重視夥伴的通勤交通安全以及考量夥伴家庭及生活安排，提供彈性上下班制度，可自行調配運用。
3.每半年一次單位聚餐及不定時團隊小聚，吃美食舒緩。
4.我們重視並樂於採納夥伴的寶貴意見，有任何對於單位、專案有幫助的想法皆可提出並且提出討論，方案確有改善幫助列入當年度績效加分項目。
5.專案內容與國內TOP品牌零售/餐飲合作，並使用AWS/AZURE等雲端平台，搭配NoSQL、海量資料等相關技術，有眾多技術領域接觸學習機會，拓展視野。
6.我們重視夥伴的才能，更重視夥伴的成長，提供充沛的內部/外部教育訓練資源。

工作技能：
功能測試(function test)、使用者測試(Usability test)、問題追蹤處理(Bug tracking)、軟體整合測試、壓力測試(stress test)、測試計劃及測試報告書撰寫

★加分選項☆
有B2C Web/App 軟體測試/開發經驗。
具AWS 雲端系統使用相關經驗。
具有關聯式/非關聯式資料庫(MSSQL/DynamoDB)使用經驗。
具有使用壓力測試工具(Jmeter/K6)使用經驗。

【工作內容】
1.負責POS系統、會員系統、掃碼點餐平台等核心應用系統之需求分析、功能規劃與流程設計。
2.深入了解門市端營運流程（如點餐、結帳、庫存、報表、促銷設定等），轉換為可實作之功能規格。
3.撰寫系統需求文件（SRS）、流程圖、畫面規格及操作手冊，協助開發與測試團隊理解需求。
4.與PM、工程師合作，追蹤需求開發進度與測試驗收。
5.支援系統上線、教育訓練及後續維運，協助解決營運端系統問題。
6.定期回顧營運與門市回饋，持續優化POS操作流程與使用體驗。

【職務需求】
1.本科以上學歷，資訊管理、資訊工程、商業分析或相關科系。
2.具2年以上系統分析、產品管理或相關經驗，熟悉零售或餐飲業營運流程尤佳。
3.熟悉UML、流程圖（Flowchart）、ERD等系統分析工具，能獨立撰寫需求與設計文件。
4.具備良好跨部門溝通能力，能清楚向開發者與業務方說明功能需求與邏輯。

【加分項目】
1.有餐飲、連鎖零售POS專案經驗，了解門市操作現場實務。
2.熟悉資料庫操作（如MySQL、PostgreSQL）並具SQL查詢能力。
3.熟悉API串接設計與文件撰寫。

【工作內容】
1.投入並參與完整專案生命週期，主導專案走向及規劃，關鍵問題溝通決策。
2.客戶及業務需求蒐集、溝通、規劃，並適時提出完整且可行建議。
3.與客戶合作系統廠商確認及定義介面規格、資料交換方式。
4.跨部門及團隊溝通協調，確保專案運行節奏順暢。
5.參與專案整合測試、確保專案最終品質。

工作內容
【職位目標】
協助專案團隊處理行政庶務、會議安排、資料彙整與流程追蹤等日常任務，讓團隊專注於專案推進。此職位重視細心與組織能力，適合願意穩定支持團隊運作、並具備良好協調能力的夥伴。

【主要工作內容】
1. 專案行政與庶務支援
協助處理內部行政作業（如採購、請款、帳號申請、費用報銷等）
協助建立與維護專案資料夾結構與歸檔制度
協助追蹤項目進度、任務狀態、版本里程碑
2. 會議安排與資料準備
安排跨部門例會、工作會議與專案檢討會議
協助準備會議簡報、議程、資料印製或上傳
整理與發送會議紀錄，追蹤與會人員 action item 執行情況
3. 專案資訊彙整與溝通支援
協助 PM 彙整每週進度報告、版本安排、交付物清單
使用 Slack、Teams、Outlook 協助提醒回覆、統整溝通紀錄
協助維護 Project Online、Azure DevOps 工單或任務狀態

【必備條件】
細心、條理分明，擅長同時處理多項行政庶務任務
具備良好溝通與協調能力，能與不同角色協作
熟悉 Office 工具（Excel、PowerPoint、Word）
可理解基本英文內容（如操作介面、常見專案詞彙）

【加分條件】
熟悉 Azure DevOps、Project Online、Slack 等專案工具
有專案行政、會議助理或跨部門支援經驗
熟悉會議資料準備與紀錄技巧（議程撰寫、簡報彙整）

【職務說明】
我們在尋找「雲端系統開發專案經理」。 營運客戶委託的千萬流量等級雲端系統，
隨著零售市場變化以及數位轉型需求，配合市場快速發展演進，與客戶協同合作進行規劃及系統開發。

【工作內容】
1.投入並參與完整專案生命週期，主導專案走向及規劃，關鍵問題溝通決策。
2.客戶及業務需求蒐集、溝通、規劃，並適時提出完整且可行建議。
3.與客戶合作系統廠商確認及定義介面規格、資料交換方式。
4.跨部門及團隊溝通協調，確保專案運行節奏順暢。
5.參與專案整合測試、確保專案最終品質。

【工作技能】
1.獨立進行專案規劃、執行、監控、回報、風險控管等能力。
2.專案預算提報及執行成本控管，進行即時調整。
3.將客戶業務需求經系統分析成可落地的系統單元或解決方案。
4.熟悉軟體開發相關知識:基本網路架構觀念、Infra架構觀念(雲端服務)、網站系統架構及運作機制概念
5.熟悉並使用專案管理工具，EX: Azure DevOps、Teams、Project、Notion...等。
6.良好的表達能力，清晰的邏輯思考及訊息接收整合能力，並能換位思考。
7.良好的學習能力，能迅速理解團隊使用開發技術，並用於解決商業問題。
8.具備開立規格書能力，並清楚分辨欄位所代表意義，包括但不限於API、實體檔、報表...等

【工作環境】
1.提供舒適的開發工具，EX: 提供高效能筆記型電腦，以及外接第二螢幕...等。
2.我們重視夥伴的通勤交通安全以及考量夥伴家庭及生活安排，提供彈性上下班制度，可自行調配運用。
3.每半年一次單位聚餐及不定時團隊小聚，吃美食舒壓。
4.我們重視並樂於採納夥伴的寶貴意見，有任何對於單位、專案有幫助的想法皆可提出並且提出討論，方案確有改善幫助列入當年度績效加分項目。
5.專案內容與國內TOP品牌零售/餐飲合作，並使用AWS/AZURE等雲端平台，搭配NoSQL、海量資料等相關技術，有眾多技術領域接觸學習機會，拓展視野。
6.我們重視夥伴的才能，更重視夥伴的成長，提供充沛的內部/外部教育訓練資源。
7.扁平的組織型態利於溝通與執行，與開發、QA、維運、Infra等專業職能團隊一同合作完成專案。

★加分選項☆

1.喜愛追求軟體相關知識
2.能持續不斷學習及理解能力強
3.具B2C Web網站開發系統經驗
4.正面積極的態度接受各種挑戰，良好的情緒控管及抗壓力。
5.具備零售業商業知識及市場行銷概念。

面試流程：
1.自我介紹展示過去相關經驗、作品。
2.團隊及工作內容簡介。
3.白板題測驗。
4.雙邊提問。

【職務說明】

我們在尋找「軟體開發工程師」，可以參與千萬級會員流量的EC網站前後端功能開發
及系統架構規劃，應用各種AWS雲端服務完成專案內容。

【工作內容】
1.了解客戶業務及功能需求，與團隊夥伴協作，完成網站後台功能開發及測試。
2.與團隊夥伴偕同維持及把關程式品質，並進行改善優化。
3.參與系統規劃及設計，產出系統設計文件、流程圖等。
4.完成專案程式開發、測試等工作，並參與程式版本上線作業。

【工作技能】
1.使用C#、Asp.NET、NET Core、SQL指令...等，進行系統功能開發。
2.獨立進行功能單元測試的能力。
3.發現問題並能清楚表達的能力。
4.自主學習新技術及知識的能力。
5.良好的溝通與適時發問的能力。
6.以使用者/消費者角度思考，非以工程師為中心，設想當自己是消費者享用美食都希望吃到5顆星美食而非地雷，而好消息您是廚師。
7.每個人都有專長，透過專案合作能發揮自身擅長為團隊盡一份心力。
8.目前團隊使用以 ASP.NET MVC後端，並因專案需求搭配不同前端。
9.沒有No.8，也可以提供說明或相關經驗或証明(在校表現、專案經驗)
10.【加分】HTML、CSS、Javascript、資料結構、其它程式語言、非資訊領域經驗
11.【加分】 擁有4人以上專案合作經驗。

【工作環境】
1.提供舒適的開發工具，EX: 提供高效能筆記型電腦，以及外接第二螢幕...等。
2.我們重視夥伴的通勤交通安全以及考量夥伴家庭及生活安排，提供彈性上下班制度，可自行調配運用。
3.每半年一次單位大型聚餐及不定時團隊小聚、吃美食。
4.視並樂於採納夥伴的寶貴意見，有任何對於單位、專案有幫助的想法皆可提出並且提出討論，方案確有改善幫助列入當年度績效加分項目。
5.專案內容與國內TOP品牌零售/餐飲合作，並使用AWS/AZURE等雲端平台，搭配NoSQL、海量資料等相關技術，有眾多技術領域接觸學習機會，拓展視野。
6.我們重視夥伴的才能，更重視夥伴的成長，提供充沛的內部/外部教育訓練資源。

工作技能:
軟體工程系統開發、資料庫軟體應用、軟體程式設計

統智科技自2001成立，提供全台眾多知名品牌客戶服務，
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1.確保客服功能正常運作並持續改善提升
2.接聽電話客服專線
3.電話線上指導/排除系統問題
4.遠端調查/排除系統問題

班別:
早班: 0530-1400
中班: 0900-1800
晚班: 1330-2230 (有夜班津貼)

我們提供：
#完整教育訓練：
教育訓練期間，正常計薪，訓練內容包含專業的商品及系統操作技能訓練，每年亦不定期提供客服溝通技巧、客訴處理談判等....通識課程及相對應的職能訓練。
#透明的升遷管道：
每年依據績效與能力，定期進行績效評核，依據職涯發展藍圖持續發展，擁有完整且透明的升遷管道。

福利制度：
1.優於法規之企業幸福假。
2.夜間輪班客服享有夜間津貼。
3.員工旅遊補助
4.定期年度健康檢查補助

溫馨活動：
不定期聚餐、下午茶、家庭日，以及部門聚餐。

享有：
1.年終獎金-視個人績效表現發放年終獎金、績效等獎金
2.紅利-視個人績效表現發放分紅等獎金
3.三節獎券/禮品
4.生日禮券

工作技能
電話接聽與人員接待事項、文件或資料輸入建檔處理、客戶情報蒐集、客訴案件處理、產品介紹及解說銷售
其他條件
1.樂於助人，具高度耐心、抗壓性高。
2.喜歡與人溝通，口語表達能力佳，可與團隊合作分工。
3.主動積極、動作快速確實、細心、當責。
4.中文打字：每分鐘至少40字。（若能熟稔全形標點符號之Hotkey且每分鐘80字以上者更好。）