1. 導覽解說及遊客諮詢（現場/電話）服務。
2. 宣導影片播放。
3. 設備設施檢查（電燈、投射燈、展示燈、電視、多媒體展示設備、門窗、電扇、冷氣、廁所、哺集乳室等）。
4. 引導遊客進行問卷調查（含本國/陸客/外籍遊客統計）。
5. 解說志工簽到退、注意事項轉達。
6. 輪椅借用登記、換證。
7. 遊客遺失物登記。
8. 協助活動辦理、公共設施巡查、設施簡易維護、災害查報處理、服務站管理維護、資料登錄建檔、山難協尋、急難救災協助、違規行為之勸導、公廁據點或設施之清潔檢查及查核等。
9. 臨時交辦事項。