1. 辦理長照2.0居家服務個案管理，包含開案評估、派案、照顧計畫擬定與調整、定期訪視、紀錄及結案評估。
2. 執行居家個案訪視與關懷，處理案家意見反映及異常事件追蹤。
3. 居家服務員人力資源管理，包含招募、訓練、任用、排班與人力調派。
4. 居家服務員督導與管理，辦理個別督導及團體督導，並進行溝通與協調。
5. 長照資源連結與轉介，並與相關單位聯繫與協調。
6. 辦理長照業務社區宣導，支援相關活動及教育訓練。
7. 協助辦理核銷作業及相關行政管理，依居家服務作業原則執行。
8. 其他主管交辦事項。