櫃檯主管
(需求人數：1人)
公司基本資料
| 公司名稱 | 群策資產管理股份有限公司萬里分公司 |
| 負責人 | 徐福龍 |
| 公司地址 | 新北市萬里區海景路１號 [ 地圖 ] |
| 勞保 | 有 |
| 就保 | 有 |
| 健保 | 有 |
徵才說明
| 職業類別 | 飯店、餐廳主管 |
| 工作地點 | 新北市萬里區 |
| 休假方式 | 其他(輪排休8-10天) |
| 工作內容 |
A. 單位督導： 1. 負責督導管理單位作業及維持單位最高服務品質，確保履行其職責，保持櫃台清潔，以維持飯店的良好的形象。檢視櫃台每日工作日誌和交接紀錄本更新，發現特殊狀況，可以實施機會教育訓練，以確保每位同仁熟悉作業程序。 2. 依據客人需求按標準作業程序交辦工作事項給對應部門。 3. 稽核各班零用金及收入，審核單位内文件及報表，並提交文件至主管或主管會議。將所有審核或批准後的報表，進行系統化的文件歸檔。 B. 櫃台作業： 4. 以有禮貌且專業的態度確保及時、高效地處理客人的電話和訊息並回覆有關客房預訂、取消、退房等事宜，使用建議性銷售技巧來推銷房間，增加入住率和收入。 5. 時常記錄訪客的登記，告知訪客並排除任何不符合飯店規定的事物，若有情況需向上級主管稟報。 C. 教育訓練： 6. 實施員工教育訓練，教育員工瞭解工作執掌及安全執行日常工作，以提高效率，並在緊急情況時按照規定履行職責。 7. 主動學習新的技能和知識並掌握得宜，如CPR或AED使用等技能。 D. 客訴處理： 8. 以有效的方式解決客人的問題和投訴，實時分析並提出在不影響飯店利益的情況下的賠償或解決方法。 E. 人員調度: 9. 依來客、房況等機動調度，使入住/退房順利，掌控部門人力狀況，安排員工輪班並管理其他與人力資源相關的任務。 F. 績效考核： 10. 考核員工之工作績效，審查評估員工績效，確保員工紀律守則，必要時採取糾正措施。 G. 擬定方針： 11. 擬定單位年度採購預算以及單位標準作業流程，並依現況滾動式調整。 H. 溝通協調： 12. 定時召開單位會議，檢討各項作業內容，以及參加主管、跨部門會議等，以提供進度報告並解決問題。 I. 推行政策： 13. 向所有同仁準確佈達有關公司政策和主管會議訊息的最新公告，確保部門內所有員工能準確執行。 J. 其他任務： 14. 履行主管會議分配的其他職責，並準確完成主管交辦事項。 意者請先電洽24925511分機6811或Email:hr@ctgreenbay.com.tw 管理部林小姐 |
| 職缺福利 | 三節獎金、團體(意外)保險 |
工作條件
| 學歷要求 | 高職 |
| 科系所 | 不拘 |
| 學校要求 | 無 |
| 工作型態 | 日班： 中班： 夜班： |
| 計薪方式 | 依學經歷、證照核薪(每月經常薪資達4萬元以上) |
| 僱用期限 | 不定期契約 |
| 住宿 | 提供 |
| 供膳 | 提供 (1餐) |
| 工作經驗 | 有 年資：36月以上 |
| 加班 |
技能與求職專長
| 語文能力 | |
| 駕照 | 不拘 |
| 技能證照 | 不拘 |
| 電腦能力 | 不拘 |
| 特殊需求 | 一般求職者 |