電話客服專員(此為現場徵才活動職缺)
(需求人數：5人)
公司基本資料
| 公司名稱 | 星展(台灣)商業銀行股份有限公司 |
| 負責人 | 伍維洪 Ng Wai Hung Andrew |
| 公司地址 | 臺北市信義區松仁路３２、３６號１５、１７樓 [ 地圖 ] |
| 勞保 | 有 |
| 就保 | 有 |
| 健保 | 有 |
徵才說明
| 職業類別 | 客戶服務人員 |
| 工作地點 | 臺北市內湖區 |
| 休假方式 | 輪休，月休日 |
| 工作內容 |
1.作為銀行的主要聯絡點，通過處理來電服務電話來提供服務，回答客戶查詢，包括銀行及信用卡產品、系統及其他查詢，解決客戶問題並管理識別的金融交易/修改服務等。 2.針對銀行及信用卡產品/服務進行來電交叉銷售/轉介，以符合業務需求。 3.跟進客戶請求，必要時主動撥打電話回覆客戶。 即時為客戶的關注和問題4.提供解決方案，確保客戶滿意度。 5.聆聽客戶的抱怨或投訴，提供解決方案以解決案件或相關方，以確保案件得到處理。 6.收集客戶的意見和建議，例如然後反饋給主管。 7.嚴格遵循批准的操作程序/工作流程，並遵守控制和合規所需的指導方針和措施；在風險、合規和質量標準內完成並滿足所有客戶請求。 8.展示強烈的工作承諾和職業道德。遵守工作時間表，並在待命時能在短時間內隨時待命。 具備相關證照者優先：信託/衍生性金融商品/金融市場道德與常識。 優秀的書面和口頭溝通能力。 115年3月21日（六）「青年畢業啟航」就業博覽會 活動時間：115年3月21日（六）10：30 ～16：00 (請於15:30前入場) 活動地點：圓山花博爭艷館（臺北市中山區玉門街1號） 洽詢電話：02-2338-0277 *****請親洽***** 想要知道更多活動資訊詳情，請於台北就業大補帖官網查詢 https://okwork.gov.taipei |
| 職缺福利 | 無 |
工作條件
| 學歷要求 | 大學 |
| 科系所 | 不拘 |
| 學校要求 | 無 |
| 工作型態 | |
| 計薪方式 | 月薪 (新台幣40000元以上) |
| 僱用期限 | 不定期契約 |
| 住宿 | 不提供 |
| 供膳 | 不提供 |
| 工作經驗 | 有客戶服務相關經驗，銀行業為佳 年資：12月以上 |
| 加班 |
技能與求職專長
| 語文能力 | |
| 駕照 | 不拘 |
| 技能證照 | 不拘 |
| 電腦能力 | 不拘 |
| 特殊需求 | 一般求職者其他: null、 |